Verzendingsbeleid
Bij SensePro doen we er alles aan om je bestelling snel en efficiënt te leveren. Bekijk ons verzendbeleid voor meer informatie over het verwerken van bestellingen, levertijden, verzendtarieven, trackinginformatie en meer.
Orderverwerking en levertijd
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Na verzending duurt de levering meestal 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag, meestal tussen 9.00 en 17.00 uur plaatselijke tijd.
Verzendmethoden en vervoerders
We werken samen met betrouwbare wereldwijde verzendpartners voor een veilige en snelle levering.
Dit zijn onder andere: DHL, DPD, Colissimo, FedEx, PostNord, SF Express, Royal Mail, Yun Express en EMS. In veel gevallen werken deze vervoerders samen met je lokale postdienst om de uiteindelijke levering op je adres te voltooien.
We verzenden wereldwijd. We leveren echter niet aan postbussen of militaire adressen (APO/FPO).
Verzendkosten
We bieden GRATIS standaardverzending op alle bestellingen. Er is geen minimumaankoop vereist.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin je volgnummer en een link om je pakket te volgen.
Je kunt je bestelling ook altijd direct volgen door naar onze trackingpagina te gaan.
U kunt ook inloggen op uw account op sensepro-tandenborstel.com en navigeren naar "Mijn Account" > "Mijn Bestellingen".
Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat trackingnummers actief worden in het systeem van de vervoerder. Zelfs als traceringsupdates vertraagd zijn, blijft je geschatte levertijd accuraat.
Verzendstatus
Maak je geen zorgen als je nog niet meteen een verzendbevestiging hebt ontvangen. Je bestelling wordt verwerkt en we zijn op de hoogte van de verwachte levertijd die je bij het afrekenen hebt opgegeven. Je ontvangt je artikelen binnen dat tijdsbestek.
Wijzigingen in je bestelling
Als je je verzendgegevens wilt bijwerken of je bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@sensepro-toothbrush.com. Houd er rekening mee dat aangepaste of vooraf bestelde artikelen niet kunnen worden gewijzigd of geruild zodra de bestelling is bevestigd.
Als je je bestelling niet hebt ontvangen
Als de trackingstatus aangeeft dat je pakket is "afgeleverd" maar je het nog niet hebt ontvangen, raden we je de volgende stappen aan:
- Neem eerst contact op met je lokale vervoerder of postkantoor om te proberen het pakket te vinden.
- Als het probleem niet is opgelost, neem dan contact met ons op via contact@sensepro-toothbrush.com. We zullen ons best doen om je verder te helpen.
Belastingen en heffingen
De meeste klanten hoeven geen extra invoerrechten, heffingen of btw te betalen.
Afhankelijk van je locatie en lokale regelgeving kunnen er echter kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten, indien van toepassing, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Verkoopbelasting kan worden toegepast bij het afrekenen waar dit wettelijk verplicht is.
Neem contact met ons op
Als je vragen hebt over verzending, levertijden of de status van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice:
Telefoon: +1 (985) 257-7280
E-mail: contact@sensepro-toothbrush.com
Bedankt voor het kiezen van SensePro. We zijn toegewijd aan uw tevredenheid.