Terugbetalingsbeleid
Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet op onze website.
Stuur terug.
We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is ook vereist.
Om een retourzending te initiëren, neem je contact met ons op via contact@sensepro-toothbrush.com. Als je verzoek wordt goedgekeurd, ontvang je van ons de retourinstructies en het adres van ons logistieke centrum.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn. Deze kosten worden niet gerestitueerd. We raden je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om er zeker van te zijn dat je artikel veilig naar ons wordt teruggestuurd.
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen.
Retourmethode en voorwaarden
Retourzendingen worden alleen per post geaccepteerd. We brengen geen restockingkosten in rekening. We accepteren artikelen die nieuw of licht gebruikt zijn.
Wanneer retourzendingen en terugbetalingen worden geaccepteerd
Verkeerd product ontvangen: Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op contact@sensepro-toothbrush.com met foto's van het product. Zodra dit is geverifieerd, geven we de retourinstructies en sturen we het juiste product op zodra de retourzending onderweg is.
Defect of beschadigd product: We bieden alleen gratis omruilingen aan voor defecte of beschadigde producten. Als dit van toepassing is op je bestelling, neem dan contact met ons op en we zullen een omruiling voor hetzelfde artikel regelen.
Verandering van gedachten: Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren en terug te sturen, om welke reden dan ook. Om hygiënische redenen kunnen gebruikte of niet-verzegelde persoonlijke verzorgingsproducten echter niet worden geretourneerd.
Bestelling annuleren
Bestellingen worden direct na aankoop verwerkt en verzonden. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Hoewel we ons best zullen doen om je bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden, kunnen we geen annulering garanderen als de bestelling al is verwerkt.
Niet-retourneerbare artikelen
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde of aangepaste bestellingen
- Downloadbare software
- Gebruikte artikelen voor persoonlijke verzorging
Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je hiervan per e-mail op de hoogte. Als je retourzending is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je na de verwachte verwerkingstijd nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op:
- Controleer je bankrekening opnieuw
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij
- Neem contact op met uw bank
Als je deze stappen hebt doorlopen en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@sensepro-toothbrush.com.
Verkoop Artikelen
Alle artikelen kunnen in aanmerking komen voor restitutie, inclusief afgeprijsde producten, zolang ze voldoen aan de retourvoorwaarden.
Neem contact met ons op
Als je vragen hebt over retourneren, ruilen of terugbetalen, neem dan contact op met onze klantenservice:
Telefoon: +1 (985) 257-7280
E-mail: contact@sensepro-toothbrush.com
Bedankt voor het kiezen van SensePro. We zijn toegewijd aan uw tevredenheid.